Assistant Front Office Manager Junior > Paris > Joboolo FR :
Société : Crowne Plaza Paris Republique Lieu : Paris
Sous la responsabilité du Chef de Réception et de son Assistant, vos principales missions seront les suivantes :
Il/elle encadre, coordonne et contrôle l'ensemble du personnel de réception en veillant à une qualité de service optimale, dans le respect des procédures en vigueur au sein de l'établissement.
Mettre en place et veiller à l'application des procédures de la réception Responsable de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception :
check-in, check-out, change, facturation, délogement, information Encaisser les factures, contrôler les paiements Gérer les stocks Accueillir les clients et traiter les éventuelles réclamations Organiser les overbookings Vérifier que les chiffres, les postings faits sur les systèmes et les documents sont entrés et complétés correctement, leur exactitude comptable et l'utilisation des codes appropriés Traiter les membres VIP // IHG Aider et accompagner les autres services lors de l'absence de la Direction Gérer les commentaires / plaintes clients et en assurer le suivi Formation de niveau bac avec une formation spécialisée, bac techno ou BTS Hôtellerie/ mention complémentaire hébergement.
Expérience similaire dans un établissement de même catégorie et expérience confirmée de Chef de brigade.
Anglais courant obligatoire, une seconde langue serait un plus et connaissance du milieu hôtelier indispensable.
Maîtrise des outils informatiques et du logiciel OPERA Souriant(e), dévoué(e) et efficace S'adresse aux autres avec courtoisie et amabilité L'uniforme doit être soigné et changé en cas de nécessité Remplace un collaborateur en cas de besoin Respecte autrui en appliquant les principes du traitement équitable (Fair Treatment) Communication corporelle exemplaire (ne pas s'adosser, s'accouder) Mains et ongles propres, pas de bijoux ostentatoires, pas de vernis à ongles de couleurs, pas de boucles d'oreilles pour les hommes Est ponctuel Fait preuve d'esprit d'équipe Role:
AssistantFrontOfficeManagerJunior Job Type:
Permanent , Full Time Location:
Paris, Apply for this job now.
CrownePlazaParisRepublique Paris Admin / clerical / secretarial Expérience souhaitée
