Responsable Customer Service H/F (Intérim) > Joboolo FR :
Société : Michael Page Lieu : France
Poste :
En tant que ResponsableCustomerService, vos missions seront :
Être en charge d'analyser et de suivre le taux de service du centre de distribution, d'élaborer et suivre les prix de vente et les marges des articles vendus, Organiser l'activité des équipes projets et celle du CustomerService tout en apportant votre support et votre validation aux solutions identifiées en fonction des besoins, Analyser les raisons des retards dans le traitement des commandes et mettre en place les ajustements nécessaires en cas de responsabilité du CustomerService, Élaborer et suivre les prix de vente, contrôler la cohérence des prix et des marges, Veiller à la prise en compte des besoins projets en fonction de la charge des coordinateurs de projets (plan de charge permettant de les hiérarchiser selon leur nature et le degré d'urgence), Valider les solutions et préconisations logistiques émises par les coordinateurs de projets, s'assurer de la cohérence des propositions émises, contrôler et valider les prix proposés, Contrôler la cohérence et valider les options prises par les Chargés de Clientèle et les Coordinateurs de Projets, vous vous assurez de la bonne application des procédures mises en place.
Profil :
Vous avez un niveau de connaissance équivalent à un Bac 5 en commerce international minimum ou une licence minimum avec au moins 5 ans d'expérience en commerce international, avec au moins 3 ans d'expérience en management.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office).
Vous avez une bonne gestion de la relation clients et interactions avec les parties prenantes internes.
Vous avez une assertivité et un bon accompagnement au changement.
Vous savez gérer des situations délicates et vous avez une capacité d'analyse, de synthèse et rigueur.
Vous avez un très bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.
Entreprise :
MichaelPage Interim Management Achats, Logistique et Opération est le spécialiste de l'intérim de cadres et du management de transition.
Nous accompagnons nos clients sur des missions de transformation, de remplacement ou d'amélioration de la performance.
Notre client est un leader mondial de l'optique ophtalmique et recherche un ResponsableCustomerService.
