Assistant Service Client en Alternance H/F > MBway Paris Ouest > Joboolo FR :

MBway Paris Ouest, l'école de management vous propose une offre d'alternance dans le cadre d'un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat.

• Assurer la gestion des remboursements et le suivi administratif des dossiers clients.


• Effectuer un reporting régulier des indicateurs liés au service client (volumes de demandes, délais de traitement, satisfaction, etc.).


• Contribuer à l’amélioration continue des process internes en lien avec les équipes e-commerce, logistique et finance.


• Participer à des projets internes visant à optimiser l’expérience client et la performance du service.


• Jouer un rôle d’interlocuteur privilégié auprès des clients, en garantissant une communication claire, professionnelle et bienveillante.

• Excellentes capacités relationnelles et sens prononcé du service client.


• Rigueur, autonomie et goût du travail en équipe.


• Bonne maîtrise d’Excel ou d’un outil de reporting équivalent.


• Une première expérience en service client ou en e-commerce constitue un atout.


• Formation en cours dans le domaine du commerce, de la relation client ou du management.

• Type de contrat :
  
  contrat d'apprentissage


• Rémunération :
  
  1 378,20 € (selon profil)

Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise.

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