Gestionnaire Conseil Clientèle Assurance ET Produits Vie et IARD > Luxembourg > Joboolo FR :
Lieu : Luxembourg
Package et avantages
Formation et développement :
formation intensive complète sur les produits d'assurance + accompagnement commercial personnalisé + accès illimité e-learning
Évolution de carrière :
double parcours possible (Service Client ou réseau commercial agents)
Organisation du travail :
télétravail dès 6 mois d'ancienneté + flexibilité horaire
Temps libre :
26 jours congés légaux + 9,5 jours additionnels + 24 décembre (total 36,5 jours/an)
Rémunération globale :
fixe + bonus performance + prime conjoncture + prime juin
Prévoyance :
plan pension entreprise immédiat + mutuelle groupe (23euros/mois après essai)
Bien-être au quotidien :
restaurant d'entreprise tarifaire avantageux, service conciergerie, accompagnement coach, accès salle sport (10euros/mois)
Statut :
convention collective assurance
Intégrez un assureur historique luxembourgeois et construisez votre avenir professionnel
Vous êtes quadrilingue (luxembourgeois, français, allemand, anglais) et attiré(e) par le secteur de l'assurance ? Vous souhaitez combiner conseil client et développement commercial dans un environnement structurant ? En tant que GestionnaireConseilClientèleAssurance, vous rejoignez une compagnie leader au Luxembourg qui vous forme, vous accompagne et vous offre de vraies perspectives d'évolution vers le service client ou une carrière commerciale au sein du réseau d'agents.
L'entreprise
L'entreprise est un assureur de référence établi au Luxembourg depuis plus d'un siècle.
Leader incontesté sur le marché luxembourgeois en assurance Vie et IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers), l'entreprise compte plus de 1.000 collaborateurs dans trois pays et collabore avec un réseau étendu de 590 agents au Luxembourg.
Présente sur plusieurs marchés européens, l'entreprise déploie trois métiers complémentaires :
assurance Vie et Non-Vie, solutions de prévoyance et gestion de patrimoine.
L'entreprise propose une gamme complète de produits et services destinés aux particuliers, professionnels indépendants et entreprises, avec un positionnement haut de gamme et innovant.
Acteur responsable, l'entreprise s'engage dans des initiatives sociales et des projets de solidarité.
Vos missions principales
En tant que GestionnaireConseilClientèleAssurance, vous intégrez le département Commercial et assurez le rôle d'expert-conseil auprès des clients et prospects pour l'ensemble des solutions d'assurance Vie, IARD et prévoyance.
Formation initiale et continue
Intégrer un programme de formation intensive couvrant l'intégralité des produits commercialisés (assurance Vie, IARD, prévoyance, épargne, produits de placement)
Développer votre expertise commerciale à travers des modules de formation dédiés aux techniques de vente et de négociation
Approfondir votre connaissance du secteur assurantiel luxembourgeois, de sa réglementation et de son environnement fiscal
Accéder en continu aux ressources de formation en e-learning pour maintenir vos compétences à jour
Conseil et relation client premium
Assurer la prise en charge proactive des demandes entrantes clients et prospects (téléphone, email, rendez-vous)
Mener l'analyse approfondie des besoins patrimoniaux, assurantiels et de prévoyance
Construire et présenter des recommandations personnalisées adaptées au profil de chaque client
Établir des propositions commerciales détaillées et des devis sur l'ensemble de la gamme de produits (automobile, habitation, responsabilité civile, vie, santé, prévoyance professionnelle)
Assurer un niveau de service d'excellence et développer la satisfaction et la fidélité client
Gérer les situations complexes et apporter des solutions aux réclamations
Développement du portefeuille et performance commerciale
Identifier systématiquement les opportunités de ventes additionnelles et complémentaires (cross-selling, up-selling)
Participer activement aux objectifs de vente individuels et collectifs du département
Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité du portefeuille clients
Collaborer avec le réseau d'agents pour développer de nouveaux comptes clients
Assurer le suivi régulier des clients et anticiper leurs besoins futurs
Coopération interne et missions transverses
Prendre en charge des missions ponctuelles et projets spécifiques au sein du département Commercial
Maintenir une communication fluide avec les clients, les agents partenaires et les services internes (souscription, gestion sinistres, juridique, back-office)
Participer aux projets d'amélioration de l'expérience client et de digitalisation des parcours
Contribuer aux réflexions stratégiques et aux initiatives commerciales du groupe
Opportunités d'évolution
Orientation vers le Service Client pour développer une expertise en gestion de la relation client et traitement des dossiers complexes
Développement d'une carrière commerciale au sein de l'entreprise avec évolution vers des fonctions de management ou d'expertise
Intégration du réseau d'agents professionnels avec accompagnement pour créer votre propre structure
Votre profil
En tant que GestionnaireConseilClientèleAssurance, vous justifiez d'une formation supérieure, démontrez un intérêt réel pour le secteur assurantiel et possédez un tempérament commercial affirmé.
La maîtrise parfaite de quatre langues (luxembourgeois, français, allemand, anglais) constitue un prérequis indispensable.
Formation et expérience
Formation supérieure BAC +3 minimum :
assurances, banque-finance, économie, gestion commerciale, école de commerce ou discipline connexe
Expérience professionnelle de 1 à 3 ans en conseilclientèle, vente de services financiers, assurance ou environnement similaire (appréciée mais non obligatoire pour profils juniors motivés)
Connaissance du secteur luxembourgeois de l'assurance ou des services financiers (atout)
Expérience en gestion de relation client B2C ou B2B valorisée
Maîtrise linguistique obligatoire
Luxembourgeois :
niveau courant oral et écrit (impératif)
Français :
niveau courant oral et écrit (impératif)
Allemand :
niveau courant oral et écrit (impératif)
Anglais :
niveau courant oral et écrit (impératif)
Compétences commerciales et relationnelles
Tempérament commercial et appétence pour la vente de services
Maîtrise des techniques de négociation commerciale et de closing (atout majeur)
Sens relationnel développé et réel plaisir dans l'interaction client
Écoute active et aptitude à identifier les besoins explicites et implicites
Capacité à construire une argumentation convaincante et personnalisée
Aisance naturelle en communication téléphonique et en entretien présentiel
Compétences techniques et métier
Connaissance des produits d'assurance de personnes (vie, santé, prévoyance, dépendance)
Connaissance des produits d'assuranceIARD (automobile, habitation, responsabilité civile, protection juridique)
Compréhension des mécanismes d'épargne et de placement
Sensibilité aux aspects réglementaires et de conformité du secteur assurantiel
Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et aisance avec les outils digitaux
Capacité à utiliser un CRM et des outils de gestion de portefeuille
Savoir-être professionnels
Personnalité volontaire, dynamique et orientée résultats
Autonomie dans la gestion de son activité et l'organisation de ses priorités
Esprit collaboratif et capacité à travailler en équipe multiculturelle
Rigueur dans le suivi des dossiers et respect des engagements
Ambition professionnelle et désir d'apprendre et de progresser
Flexibilité et capacité d'adaptation aux changements
Résilience face aux challenges commerciaux
Atouts complémentaires
Agrément d'agent d'assurances délivré par le Commissariat aux Assurances (atout majeur)
Certification professionnelle en assurance (IDD, IMD ou équivalent)
Expérience avérée en développement de portefeuille clients
Compréhension approfondie du marché luxembourgeois et de ses particularités
Les atouts de l'entreprise
Rejoindre le leader historique de l'assurance au Luxembourg fort de plus de 100 ans d'existence
Bénéficier d'un parcours d'intégration structuré et d'une formation métier complète
Évoluer dans un cadre de travail international et multiculturel stimulant
Construire un parcours professionnel sur-mesure avec des options d'évolution multiples
Travailler au sein d'équipes expertes et solidaires
Profiter d'une rémunération attractive et d'avantages sociaux généreux
S'investir dans une entreprise engagée pour la société et l'environnement
Modalités de candidature
Intéressé(e) ?
Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou catherine.biaudet@gmail.com en précisant le numéro de l'offre d'emploi.
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