FORCEINTERIM recherche pour un de ses clients un Responsableperformanceprojets (H/F), sur Valbonne.
Un Responsableperformanceprojets a pour mission de s'assurer de la maîtrise de la bonne performance des projets et de piloter les demandes clients Hotline et RFI (Request For Information) pour le compte des Responsables projet.
Vos missions seront les suivantes :
La gestion de la hotline pour les clients concernés dans le respect des exigences contrat :
Prise en compte et suivi des demandes, mise à jour de l'outil, gestion des priorités avec les responsables projet, coordination et pilotage des équipes en charge de répondre aux demandes, support des membres La gestion et suivi des RFI des autres clients (FR/IT) L'aide à la mise en place et animation de l'obeya projets L'établissement et la mise à jour des KPI pour répondre aux exigences du contrat ISS01 et la participation à l'établissement du progress report mensuel incluant :
les indicateurs de performance et les indicateurs de ponctualité.
La définition, l'établissement et la mise à jour des KPI de performance internes des équipes projets (possibilité d'en établir de nouveaux) tel que :
niveau de prises de commande (avec objectifs fixés aux équipes projets) / ponctualité de traitement hotline/ Niveau de qualité industriels (%d'acceptation de matériel avec dérogation etc.).
L'identification, en collaboration avec le service qualité (audits/enquêtes de satisfaction client), des axes d'amélioration et propositions de plan d'actions au sein des équipes projet.
Le soutien aux responsables projet sur la gestion de certains sujets complexes et spécifiques dans le cadre de l'amélioration de la performanceprojets (délai et qualité de résolution des actions).
L'amélioration continue de la performance de la gestion des projets.
Support aux RA, RI, RT et en cas de nécessité aussi au Responsable Gestion Configuration et Réparations.
La satisfaction du client en assurant un meilleur délai de clôture de l'ensemble des actions FORCEINTERIM Grasse contract Expérience souhaitée
