Rattaché(e) à notre Directrice d'Agence, vous assurerez la mise en place des moyens humains et matériels en veillant au respect du contexte réglementaire.
Vous interviendrez sur divers clients (fixe et event) et gérerez l'ensemble de nos hôtes et Hôtesses.
Vos principales responsabilités :
1/ Garantir la disponibilité optimale des moyens humains et matériel Vous serez en charge de la gestion de nos sites client et garantirez la disponibilité en temps et en heure des moyens humains et matériels.
Vous serez en charge du recrutement ainsi que de la rationalisation des heures complémentaires et supplémentaires afin de garantir la rentabilité de vos sites.
2/ Planification Véritable gestionnaire, vous assurerez les affectations des agents et gérerez les problématiques y afférant.
Vous saurez gérer les imprévus liés à notre secteur d'activité et serez garant de la bonne adéquation entre les heures facturées et les heures payées (prévisionnel conforme au réalisé).
3/ Expertise métier Vous vous assurerez du dispositif mis en place et de l'efficience de ce dernier.
Vous vous assurez de la rentabiliét de nos prestations.
4/ Management Vous managerez, conseillerez et coacherez vos équipes afin de garantir une prestation de qualité.
Vous conseillerez les clients sur l'ensemble des problématiques métier.
5/ Gestion commerciale Vous établirez une relation de proximité avec nos clients et garantirez une prestation de qualité, conforme au standing de Byblos Shine.
Vous fidéliserez vos clients et serez en constante recherche de nouvelles opportunités business.
6/ Gestion administrative Vous gérerez votre portefeuille de collaborateurs, du recrutement à la planification et durant tout le parcours professionnel de ce dernier sur votre périmètre en lien avec les fonctions supports du groupe (RH, Paie, Juridique ..
.
).
Vous serez le garant du respect du cadre règlementaire.
7/ Qualité Vous veillerez à la bonne application du manuel qualité et des procédures existantes.
Vous sensibiliserez vos collaborateurs à la démarche du management par la qualité.
Vous suivrez et analyserez les données des audits, réclamations et enquêtes satisfaction clients et vous contribuerez activement aux actions d'amélioration continue.
BYBLOSGroup (2 000 collaborateurs, 25 années d'expertise), ce n'est pas seulement une entreprise de sécurité privée, c'est avant tout un état d'esprit, un Groupe conscient que l'Humain est notre richesse, nous capitalisons sur nos équipes.
