Société : Talents ADV & Supply Lieu : La Courneuve
Le poste de Responsable ADV H/F Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines.
Missions :
Les missions décrites ci-dessous représentent les principales tâches du poste, sans pour autant en dresser une liste exhaustive.
Elles peuvent être évolutives suivant les nécessités de l'entreprise.
à? Organiser, Encadrer et superviser les activités des services rattachés afin de délivrer les opérations dans le respect des engagements clients et des règles en vigueur dans l'entreprise, et dans un objectif de recherche de performances :
o Définir l'organisation, les méthodes et les indicateurs permettant de suivre la performance, o Assurer l'adéquation des ressources en fonction des volumes d'activité, notamment en termes d'effectif et de compétences o Organiser la flexibilité de traitement des services rattachés, notamment par le développement de la polyvalence et des échanges inter-services, o Superviser les opérations relatives aux contrats des comptes clés et accompagner le traitement des dossiers complexes o Veiller à l'application et au maintien à jour de la documentation du système qualité o Evaluer les performances du service et du personnel et les faire progresser à? Être force de proposition, participer aux projets d'entreprise et à la conduite du changement lié à la transition numérique sur le périmètre de responsabilité :
Le profil recherché Titulaire d'une formation de niveau Bac 3 à Bac 5 et/ou niveau équivalent dans le domaine managérial, vous justifiez d'une expérience > 5 ans dans le management de services de relation clients / ADV.
Votre capacité à travailler en équipe,à manager, à fédérer les équipes.
CONNAISSANCES TECHNIQUES:
Très bonne maîtrise des outils de bureautique courants (traitement de texte, tableur, outils de messagerie) Très bonne maîtrise d'un ou plusieurs applicatifs de gestion métiers (Par exemple ERP, logiciel de planification, applicatifs clients) ; Opéra et Gescom notamment dans le cadre du poste Très bonne maîtrise de la gestion et de l'analyse de données (outils BI, Tableur) Maîtrise des procédures en vigueur Culture dans le domaine du Gaz (notamment l'arrêté du 23 février 2018, NF P45 - 500) et de la transition énergétique.
APTITUDES :
Sens des responsabilités, autonomie et esprit d'initiative Leadership et capacité managériale Capacité d'organisation Capacité à représenter l'entreprise Compétences en communication et capacité d'écoute Analyse de situations et résolution de problèmes Capacité de synthèse et d'analyse globale de l'activité Capacité à prioriser et à gérer le stress L'entreprise Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.
Talents ADV & Supply La Courneuve permanent Expérience souhaitée
