Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, ManpowerFrance regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.
Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes :
CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.
Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres :
fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cÅ?ur des plus grands bassins d'emploi.
Manpower LYON BATIMENT SECOND OEUVRE recherche pour son client, un Responsable SAV (H/F) Rattaché au Directeur Régional des Opérations ou au Responsable d'agence(s), le responsable S.A.V est chargé du fonctionnement du service SAV au niveau technique, commercial, administratif et en supervise tous les aspects tant humains que technique.
- Mettre en oeuvre la politique sécurité (causerie, fiches d'anomalies, plan de prévention, évaluation de risques professionnels, Gestion des EPI et de l'outillage électro-portatif), afin de garantir la sécurité des équipes, respecter et faire respecter l'application des règles relatives à la qualité, la sécurité et l'environnement.
- Manager l'équipe (gestion du planning en fonctionde la charge de travail, respect des limitations légales, assistance technique, participation à la montée en compétences), partager l'information et les bonnes pratiques, et animer le retour d'expérience Réaliser les entretiens annuels selon les directives de la Direction des Ressources Humaines.
Recenser les besoins de formation de son équipe - Participer et assurer au maintien et à la progression de la clientèle dans le domaine du service après-vente au travers de la qualité des interventions de son service, de ses relations avec les clients et en proposant des offres SERVICE (contrats d'entretien, offre avec engagement/ Location / travaux ) - Contribuer à la satisfaction client dans le respect des engagements contractuels et piloter la mise en Å?uvre des contrats et engagements - Gérer au quotidien la relation client (réclamation, reporting, réunions de compte rendu, devoir de conseil, propositions d'amélioration) - Chiffrer et gérer les devis suite à dépannage ainsi que les travaux induits par l'activité OPERATIONS - Etablir et chiffrer les contrats d'entretiens - Veiller à la réalisation des plans d'actions 1:
Connaissances de base 2 :
Exécute la prestation selon les directives bien précises 3 :
Réalise la prestation en autonomie 4 :
Encadre/supervise/contrôle la prestation, est le 1° niveau de référent 5 :
Expert sur la prestation, est le 2° niveau de référent Compétences clés requises Connaissances (savoir) Connaître les domaines techniques Dalkia froid solutions Connaître les domaines Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement Connaître le contexte réglementaire technique Connaître les outils d'exploitation X Connaître les processus d'exploitation Connaître les types d'offres Connaître les types de contrats Connaître et/ou pratiquer les logiciels bureautiques / informatiques Un très bon savoir faire Un très bon savoir être Formation initiale ou pré-expérience ?Perspective de carrière ( Responsable de secteur / Responsable d'activité ) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap MANPOWERFRANCE Saint-Priest contract Expérience souhaitée 2500â?¬ par mois
