Notre client, une entreprise spécialisée dans le secteur agricole, recherche un ResponsableServiceAprès-VenteAgricole (H/F) en CDI pour rejoindre son équipe.
Vous serez responsable de la gestion et de l'amélioration continue du serviceaprès-vente, en assurant un service de qualité et en répondant aux besoins spécifiques des clients. Vos missions principales seront les suivantes :
* Gérer et coordonner les activités du serviceaprès-vente, en veillant à la satisfaction des clients et à la résolution rapide des problèmes techniques.
* Assurer le suivi des interventions techniques, en collaboration avec les techniciens et les équipes internes, pour garantir un service efficace et réactif.
* Analyser les retours clients et les incidents techniques pour identifier les tendances et proposer des améliorations techniques et organisationnelles.
* Développer et maintenir des relations solides avec les clients, en assurant un suivi personnalisé et en répondant à leurs demandes avec professionnalisme.
* Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour optimiser les processus de serviceaprès-vente et améliorer la satisfaction client.
* Participer à la formation et à l'encadrement des techniciens et des nouveaux membres de l'équipe, en assurant une transmission des connaissances et des bonnes pratiques.
* Veiller au respect des protocoles de sécurité et des normes de qualité, en sensibilisant les équipes aux bonnes pratiques de serviceaprès-vente.
* Gérer les stocks de pièces détachées et les commandes de matériel, en assurant une disponibilité optimale pour les interventions techniques.
* Participer aux réunions de suivi et de coordination avec la direction pour faire le point sur les avancées et les besoins du serviceaprès-vente.
* Élaborer des rapports d'activité et des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité du serviceaprès-vente et proposer des actions d'amélioration. Vos conditions de travail :
* Du lundi au vendredi, en horaire de journée. Rémunération :
* Rémunération attractive selon profil et expérience, Avantages :
* Mutuelle d'entreprise.
* Diplôme de niveau Bac +2 matériel agricole, avec une expérience significative en gestion de serviceaprès-vente, avec une bonne connaissance des produits et des pratiques de service client
* Compétences en gestion d'équipe et en coordination des activités techniques pour assurer un service efficace et réactif
* Capacité à analyser les retours clients et les incidents techniques pour identifier les tendances et proposer des améliorations
* Sens de l'organisation et des responsabilités pour gérer les stocks de pièces détachées et les commandes de matériel
* Maîtrise des outils informatiques pour la gestion des interventions techniques et le suivi des performances
* Capacité à élaborer des rapports d'activité et des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité du serviceaprès-vente Si cette offre d'emploi vous intéresse, envoyez votre CV en répondant à l'annonce et/ou contactez l'agence BreizhInterim de Ploermel de ploermel.
Statut :
Employé qualifié Source :
PMEjob.fr.
BREIZHINTERIM Billio - Morbihan SAV/Hot Line Annuel de 50000.0 Euros à 60000.0 Euros sur 12.0 mois
