Responsable Service Après-Vente H/F > MICHAEL PAGE > Joboolo FR :
Société : MICHAEL PAGE Lieu : Montauban-de-Bretagne
Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, MichaelPage recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.
Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.
Acteur au cÅ?ur de l'écosystème de l'emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.
MichaelPage en France rassemble plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d'activités différents partout en France.
Notre objectif :
changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l'opportunité de réaliser tout leur potentiel.
Rattaché au Directeur Après-Vente, vous prenez la responsabilité du support technique composé de 15 Collaborateurs.
Pour cela, vous avez pour principales responsabilités :
- Manager les équipes du support technique, assurer la montée en compétences, le recrutement et l'accompagnement de vos collaborateurs, - Assurer avec votre équipe l'interface entre les différents services de l'usine (ingénierie, validation produits, suivi projet) et les distributeurs, - Garantir le bon fonctionnement du centre de formation en respectant les exigences QHSE, - Assurer le suivi des projets et/ou les dossiers critiques, - Traiter, prioriser et remonter le cas échéant des réclamations des utilisateurs, - Être le garant de la satisfaction client et de la bonne marche de l'équipe en tant que véritable ambassadeur de la marque, - Mettre en place sur le terrain auprès de votre équipe et des distributeurs les processus, méthodes opératoires, indicateurs et les outils de mesure afin de suivre et d'améliorer la qualité de service, - Être force de proposition dans une logique d'amélioration continue.
Issu d'une formation supérieure technique de Bac 3 minimum (Ingénieur), vous justifiez d'au moins une expérience similaire de management au sein d'un Service Client/SAV ou d'un Service Maintenance sur des équipements industriels pluridisciplinaires techniques.Vous avez un anglais courant (oral et écrit).Avec d'excellentes qualités managériales, vous avez également un sens certain de la relation client et de l'organisation.
