Responsable de secteur H/F > Martinique > Joboolo FR :
Lieu : Martinique
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, réseau de transports publics, un Responsable de secteur H/F en CDD dans le SUD de la Martinique.
Nous recrutons un Responsable de Secteur pour piloter et encadrer un périmètre opérationnel au sein d'un réseau de transport collectif.
Rattaché(e) à la direction de l'exploitation, vous assurez la qualité du service rendu aux voyageurs et le management des équipes terrain.
Vos missions Management & encadrement :
- Encadrer les conducteurs-receveurs et chefs de gare.
- Assurer le suivi individuel :
entretiens, feedbacks, besoins en formation.
- Organiser et contrôler les plannings en lien avec le service exploitation.
- Transmettre les consignes et notes de service, veiller à leur bonne application.
- Mettre en place des actions de lutte contre l'absentéisme.
Qualité & sécurité - Réaliser les audits annuels de conduite et les contrôles obligatoires (permis, alcoolémie, dotations).
- Suivre l'accidentologie, analyser les incidents et proposer des mesures correctives.
- Assister les conducteurs en cas d'accident, d'agression ou de réclamation.
Gestion technique du réseau - Surveiller la bonne exécution des services, en propre ou sous-traités.
- Analyser les temps de parcours, la fréquentation et la qualité du service.
- Proposer des ajustements d'horaires, de fréquence ou d'itinéraires.
- Participer à des réunions de chantier, signaler les points de blocage du réseau et contribuer aux études d'amélioration.
Relation usagers & partenaires - Être présent sur le terrain :
accueil, information et gestion des réclamations.
- Participer à des opérations de contrôle qualité et lutte contre la fraude.
- Travailler en lien avec les collectivités, établissements scolaires, associations d'usagers et services techniques des communes. Martinique CDI
