Company : Alphéa Conseil Location : La Valette-du-Var 83160 Provence-Alpes-Côte d'Azur
Vous êtes un leader dans l'âme et souhaitez relever de nouveaux défis ? Animé(e) par le management et la performance commerciale, vous aspirez à évoluer dans un environnement stimulant et porteur ?
Nous recrutons pour notre client, une société spécialisée dans les plateformes de formations en présentiel et à distance, un(e) Responsable Service Télévendeurs en CDI, à La-Valette-du-Var (83).
Les principales missions qui vous seront confiées seront les suivantes :
Pilotage opérationnel :
piloter l'activité du plateau télévente, suivre et analyser les indicateurs de performances, assurer le reporting à la Direction, tenir à jour le CRM.
Management de l'équipe :
encadrer et motiver l'équipe de télévendeurs, réaliser des débriefings et réunions mensuelles, assurer la montée en compétences des équipes.
Relation client et qualité :
veiller à la satisfaction client, mettre en place des process pour améliorer l'expérience client, gérer les réclamations complexes, ..
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Développement commercial :
participer à l'élaboration et mise en oeuvre des stratégies de vente, collaborer avec les autres services pour définir les nouveaux produits.
Profil recherché :
Vous justifiez impérativement d'une première expérience sur un poste similaire.
Leadership, organisation et sens de la performance seront vos atouts majeurs.
Vous maîtrisez les outils informatiques type CRM, Excel, IA, etc..
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Votre capacité à motiver et faire monter en compétences vos équipes fera la différence.
Conditions :
Poste en CDI
Temps plein
Rémunération :
à partir de 40k â?¬ brut annuel fixe + variable.
1 AlphéaConseil La Valette-du-Var 83160Provence-Alpes-Côte d'Azur Ses aux entreprises CDI
