Société : LE MERCATO DE L'EMPLOI Lieu : Aix-en-Provence-Sud-Ouest
Mon client acteur majeur de la grande distribution, s'engage au quotidien à proposer des produits de qualités et un service irréprochable à ses clients, grâce à l'engagement de ses équipes et en allant chercher au plus prés de ses magasins des fournisseurs locaux.
Recherche un(e) responsabledrive motivé(e) et expérimenté(e) pour diriger cette activité stratégique.
En tant que responsabledrive, vous serez chargé(e) de superviser les opérations du drive, de la réception des commandes en ligne à la remise des produits aux clients.
Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue du service et l'optimisation des processus.
Mission principales:
- Superviser la préparation et la livraison des commandes clients.
- Assurer la mise en place et le suivi des procédures de gestion et d'exploitation du drive.
- Superviser la gestion des stocks pour assurer la disponibilité des produits.
Contrôler le taux de substitution.
- Analyser les performances du drive.
- Encadrer, gérer, optimiser l'organisation de l'équipe.
- Garantir la satisfaction client en offrant un service efficace et de qualité.
Gérer les différents litiges.
- Assurer le respect des normes de sécurités et d'hygiène en vigueur.
- Minimum 2 ans d'expérience en gestion d'un drive.
- Compétence en management - Sens du service client - Organisation, rigueur.
- Maitrise outils informatique.
Les conditions du poste:
- Poste en CDI - Statut agent de maitrise.
- Salaire 2000 à 2200 â?¬ brut/ mois - Prime annuelle équivalente à un 13 -ème mois.
- Participation.
- Mutuelle.
Si vous avez une bonne compréhension des processus de la grande distribution et des attentes clients cette opportunités est faites pour vous.
LE MERCATO DE L'EMPLOI Aix-en-Provence-Sud-Ouest permanent Expérience souhaitée 28600â?¬ par an
