SUPERVISEUR QUALITÉ SYSTÈME / CLIENTS H/F) > Joboolo FR :
Société : Expectra Lieu : Lille
Le/la Superviseur(se) qualité systèmes et client est chargé(e) de coordonner et d'exécuter les activités pour maintenir un système de gestion de la qualité conformément aux normes ISO, aux normes et aux exigences spécifiques du client.
Il/elle est le lien direct entre le client et notre entreprise.
Il/elle représente le client et est responsable d'assurer la satisfaction du client, de soutenir la résolution des problèmes et de garantir des réponses rapides afin de résoudre les réclamations et les problèmes des clients.
Dans ce cadre, ses principales missions sont les suivantes :
- Assurer la coordination du système de management.
- Assurer la définition, la mise en Å?uvre et la maintenance du système de management local - lié au système de management européen (BMS).
- Être responsable de la mise en Å?uvre et du suivi des audits internes (système,processus et produit) et externes.
- Coordonner la définition et le suivi des plans d'actions correctifs et préventifs suite aux audits internes et externes.
- Animer les actions de sensibilisation et de formation - Examiner, analyser et rapporter les données du système qualité pour identifier les tendances et les actions correctives et préventives.
- Rapporter les KPI.
Supervision Qualité Clients :
- Comprendre les exigences des clients et fournir des plans d'actions préventifs et correctifs appropriés.
- Être responsable de la coordination avec les départements internes pour collecter des informations et préparer la documentation et les rapports au client selon leur demande.
- Préparer, participer et suivre les audits clients.
- Participer et réaliser des audits internes (système, processus et produit).
- Participer et s'impliquer dans de nouveaux projets et homologations de produits et procédés.
