Agir en tant qu'interface FM clé auprès des clients, Piloter l'ensemble des prestations techniques principalement orientés Soft FM.
P&L, management et gouvernance :
Être responsable de la performance financière du mandat, Diriger et manager les ressources pour atteindre les objectifs fixés, Gérer et harmoniser tous les contrats des fournisseurs.
Relation clients :
Être responsable de la relation clients, Gérer efficacement les problèmes sur site et veiller à leur résolution, Optimiser les performances, Identifier de nouveaux services à valeur ajoutée.
Prestation de services :
Fournir une couverture du site FM, Fournir de facon transparente de tous les services d'installations aux clients, y compris les services matériels et logiciels ; être le garant de la sécurité des biens et des personnes et assurer une bonne conformité réglementaire.
Mesures de réussites :
Calculer la performance au travers de KPI, Rechercher les opportunités pour améliorer les services et proposer des méthodes de travail plus rentables, Atteindre les objectifs conformément au calendrier et au budget fixés, Chercher continuellement à améliorer la satisfaction des clients, Rédiger des reportings.
Profil :
Bac 3 minimum, Au moins 5 ans d'expérience professionnelle, Compétences requises :
Anglais (lu et parlé, écrit) Techniques Sens du service, autonomie, prise d'initiative, Organisation, autonomie et rigueur, Gestion des priorités, Bonnes capacités relationnelles et commerciales, Ténacité, discrétion et disponibilité, Sensibilité aux normes QHSE, Bonne connaissance et utilisation du Pack Office, Esprit de synthèse, réactivité et anticipation par rapport à des problèmes multiples.
Entreprise :
Notre client est un acteur mondialement reconnu dans le secteur de l'immobilier tertiaire et plus précisément dans la gestion technique et le facility management.
