Spécialiste Service Client H/F > Guyancourt > Joboolo FR :
Société : VANTIVE S.A.S. Lieu : Guyancourt - Yvelines
CDI temps plein - Nous vous présentons Vantive, une nouvelle société de soins de santé indépendante spécialisée dans les thérapies pour les organes vitaux.
Au cours des sept dernières décennies, nous avons construit un héritage de produits de soins rénaux exceptionnels.
Aujourd'hui, nous renforçons notre engagement à améliorer l'expérience de la dialyse grâce à des solutions numériques et des services avancés, tout en faisant évoluer nos thérapies de soutien aux organes pour aller au-delà des soins rénaux.
L'équipe de ServiceClient de VANTIVE SAS, basée au siège social à Guyancourt, recrute un/une SpécialisteServiceClient, rattaché(e) au Superviseur ServiceClients France. Vous assurerez la gestion et l'exécution quotidienne des tâches du serviceclient pour la partie francophone de la Belgique, en étroite collaboration avec l'équipe basée à Utrecht (Pays-Bas).
Des déplacements à Utrecht sont à prévoir. Vous serez garant(e) de la satisfaction des clients en assurant l'interface entre ces derniers et les équipes Vantive (siège et terrain), tout en fournissant un service de qualité conforme aux engagements contractuels de Vantive et au meilleur coût pour cette dernière. Vous serez force de proposition pour améliorer les processus et participerez activement à la mise en place de nouveaux outils ou processus. VOS RESPONSABILITÉS
- Exécution quotidienne des tâches du serviceclient pour la gestion des commandes jusqu'à la facturation en relation avec les services internes de Vantive (transport, distribution, ventes, marketing, supply chain, finance, etc.) ;
- Gestion de la relation avec les patients et les hôpitaux.
- Participer activement à l'organisation, à la gestion et au déploiement des projets de Vantive pour le serviceclient.
