Directement rattaché(e) au directeur financier, vous avez pour missions principales la gestion et le suivi des créances clients.
Vous veillez à ce que les paiements soient effectués dans les délais impartis et vous essayez de minimiser les risques d'impayés pour l'entreprise.
Voici le détail de vos missions :
Gestion des créances :
- Extraire l'échéancier et analyser les retards clients - Suivre quotidiennement les comptes clients pour identifier les retards de paiement - Relancer téléphoniquement les clients pour recouvrer les créances échues Analyse et reporting :
- Analyser les comptes clients pour détecter les anomalies et les litiges - Préparer des rapports réguliers sur l'état des créances, les actions de recouvrement entreprises et les résultats obtenus - Être source de proposition d'amélioration des processus pour optimiser l'efficacité d'encaissement et de recouvrement des créances clients Suivi administratif :
- Préparer et envoyer les relances de paiement et les mises en demeure - Assurer le lettrage / délettrage des comptes clients avec compréhension historique comptable - Mettre à jour les bases de données clients avec les informations pertinentes sur les paiements et les contacts Relation client :
- Conseiller les clients sur les modalités de paiement et les inciter à respecter les échéances - Maintenir une relation professionnelle et courtoise avec les clients - Résoudre les conflits de manière diplomate et efficace Collaboration interne :
- Travailler en étroite collaboration avec les membres du service Finances et des ventes - Remonter les informations pertinentes aux équipes concernées pour résoudre les litiges et prévenir les futurs retards - Être le relais avec les ventes pour réalisation des avoirs si litige Skayl France permanent Expérience souhaitée
