Nous recherchons pour l'un de nos clients, société leader dans l'assistance voyages et la conciergerie, un manager plateau (H/F) dans le cadre d'un CDI.
Poste à pourvoir immédiatement dans le Nord de Paris Poste du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos, sur une plage horaire entre 8h et 22h en 39h/semaine Vous aurez en charge la responsabilité du plateau des conseillers client dans sa globalité :
- management des équipes (mise en place et suivi des objectifs, formation des collaborateurs aux différents process, motivation des équipes et maintien de la cohésion) - supervision de l'activité (veiller au respect des process par les équipes, gestion de la répartition de la charge de travail, veille de la satisfaction client, aide en cas de dossier litigieux) - participation à l'élaboration des stratégie et l'amélioration de l'existant (faire remonter les informations en cas de dysfonctionnement, force de proposition, lien avec la Direction) MS Group, agence de recrutement et d'intérim spécialisée sur les métiers du Tourisme & du Tertiaire.
