SUPERVISEUR LEAD OPERATION H/F) > France > Joboolo FR :
Société : Randstad Lieu : France
Vos missions principales :
Rattaché(e) au superviseur basé en Allemagne, vous aurez pour responsabilités de :
-Manager en direct une équipe de 15 à 20 chargés de clientèle, dont les missions incluent la gestion des appels, des commandes, des livraisons et des paiements, entre autres.
Autonomes dans leurs fonctions, vous serez à l'écoute de vos collaborateurs, tout en les accompagnant dans leur montée en compétences.
-Veiller à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe.
-Participer à la gestion opérationnelle des activités quotidiennes.
-Relayer la stratégie de transformation en cours, ainsi que les processus et l'organisation, auprès de votre équipe afin de contribuer à l'excellence opérationnelle, à la satisfaction client et au succès global de l'entreprise.
-Collaborer avec les équipes locales et internationales, en tant que référent de la nouvelle organisation.
-Accompagner les changements avec un fort accent sur l'expérience client et la qualité du service.
-Participer à la mise en Å?uvre et à l'amélioration continue des processus.
Ce poste est un CDI basé près de Lille.
Ce que nous vous offrons :
-Statut cadre avec un forfait de 218 jours travaillés par an et des RTT.
-Salaire fixe de 42kâ?¬ sur 13 mois, avec un variable représentant 10 % du salaire brut annuel, selon les résultats de l'entreprise, et une prime de participation.
-Tickets restaurant d'une valeur de 8,50â?¬ par jour, pris en charge à 60 % par l'employeur.
