Dans le cadre de ce poste et après une formation qui vous sera dispensée, vous assurerez en front line le service client et la gestion des réclamations de cette marque automobile en B to B et B to C:
gestion des appels, mails et courriers des clients, codification de dossiers sous CRM, attestations d'homologation, demande de notices, réquisitions judiciaires, ConnectedDrive, téléservices et travaux administratifs.
