Téléconseiller Gaz en Citerne (h/f) CDI F/H > Joboolo FR :
Société : BUTAGAZ Lieu : Amiens 3e (Nord-Est)
Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français.
Fondé en 1931 par un duo d'entrepreneurs, la marque n'a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d'énergies aux professionnels comme aux particuliers :
du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques mais aussi du gaz naturel, de l'électricité, des granulés de bois et du photovoltaà¯que.
Rejoindre Logigaz Nord, filiale de BUTAGAZ, c'est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes :
Proximité, Initiative et Cohésion d'équipe.
Nous recherchons 1 Téléconseiller en CDI.
Sous la reponsabilité du Responsable de service, votre mission sera de répondre aux demandes des clients contactant le Service National Gaz En Citerne tout en veillant à leur satisfaction.
Vous avez une expérience en centrale d'appels - alors lisez la suite > Vos missions principales seront :
Bon niveau d'orthographe Gérer les demandes clients quel que soit le canal (téléphone, e-mail, chat, web ..
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) Créer les demandes clients dans l'outil CRM et les répartir selon les procédures en vigueur Répondre aux demandes clients de 1er niveau ou être le relai des demandes vers les autres services experts Répondre aux normes de gestion mises en place (Qualité de service / Taux de décrochés) Pourquoi travailler chez LOGIGAZ :
- Occuper un poste qui est clé pour le développement de l'entreprise - Travailler au sein d'équipes motivées, dynamiques et engagées - Evoluer dans un cadre agréable A compétences égales l'ensemble des postes proposés sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Vous possédez de réelles compétences d'écoute et de conseil pour accompagner les clients - Votre sens client et votre maîtrise de l'informatique ont déjà fait leur preuve - Vous êtes à l'aise au téléphone, ce qui vous permet de faire preuve de bon sens et d'empathie - Vous maitrisez l'expression écrite et l'orthographe - Vous êtes curieux - Vous êtes réactif(ve), organisé/e et doté/e d'une bonne capacité d'analyse Si ce challenge vous inspire, nous avons hâte de vous rencontrer BUTAGAZ Amiens 3e (Nord-Est) permanent Expérience souhaitée 1850
