TECHNICIEN(NE) SUPPORT LOGICIEL (H/F) H/F) > Joboolo FR :
Société : Expectra Lieu : France
Votre rôle est d'assurer le support applicatif de différents logiciels métiers à destination de nos collaborateurs internes.
Parmi le logiciels métiers du périmètre :
outil de gestion de contrats, outil de gestion comptable, outil de gestion budgétaire, outil d'emailing etc.
Vos missions :
- Prendre en charge les demandes de support aux utilisateurs - Enregistrer et trier les demandes reçues - Diagnostiquer les incidents logiciels de votre périmètre - Escalader si besoin auprès de nos intégrateurs pour développement - Assurer la mise à jour des produits - Assurer les contrôles préventifs sur les flux de données et les applications, être force de proposition sur la mise en place des contrôles préventifs - Participer à la gestion des droits applicatifs accordés selon les profils - Mettre à jour et enrichir la base de connaissance et les process associés à votre activité - Dispenser ponctuellement les formations utilisateurs ou accompagnement sur la prise en main des logiciels - Être force de proposition dans la résolution de tickets récurrents et participer avec les chefs de projets applicatifs à l'établissement de la roadmap évolutive des applications Expectra France permanent Expérience souhaitée
