Vous Assurez l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
Vous Qualifiez et traitez les demandes :
lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
Vous Adaptez vos actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
Vous Développez les contacts clients et favorisez la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
Vous Actualisez les informations relatives aux clients prospects.
Vous Identifiez et faite remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposez des axes d'amélioration.
Vous Utilisez les moyens à votre disposition pour s'informer se former, afin de développer vos connaissances et vos compétences.
Vous Participez, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi :
intérim, CDD, CDI.
Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes.
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