Société : Bureau Expectra Lyon Comptabilité & Finance Lieu : Decines Charpieu Rhône
Quelle serait votre valeur ajoutée en tant que Téléconseiller H/F) pour stimuler la réussite de notre client ?
Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à gérer les interactions avec la clientèle, traiter les réclamations et gérer les informations systémiques, tout en apportant un soutien actif à l'utilisation de notre plateforme.
Vos responsabilités seront les suivantes :
- Gestion des appels et des emails de la clientèle.
- Codification des demandes clients pour une analyse en temps réel.
- Assurer une communication efficace avec les différents départements pour résoudre les réclamations.
- Traiter les avoirs, les refacturations ou passages en perte le cas échéant.
- Accompagner nos clients dans l'inscription et l'utilisation de la plateforme
Le client est prêt à offrir les conditions suivantes :
- Contrat:
CDD
- Durée:
6/mois
- Télétravail partiel possible
Notre client vous ouvre la porte à ces avantages supplémentaires :
- Avantages CSE
- Frais de transport en commun
- Primes et intéressements
- Tickets restaurants Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) doté(e) d'au moins 2 ans d'expérience, capable de gérer efficacement l'interaction client tout en traitant en simultanéité les différentes requêtes et réclamations.
- Maîtrise des outils, process de traitement des réclamations et relation client en Front line,
- Sens du client,
- Bonne capacité d'écoute,
- Capacité d'analyse,
- Capacité à communiquer,
Processus de recrutement
Nous savons que la recherche d'emploi peut être stressante.
C'est pourquoi, en postulant dès maintenant, vous pouvez être sûr(e) que notre équipe de consultant(e)s dévoué(e)s vous guidera à travers chaque étape du processus de recrutement de manière chaleureuse et efficace.
Contact:
0437230034 compta-fi1.lyon@expectra.fr
BureauExpectraLyonComptabilité & Finance DecinesCharpieuRhône Activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises CDD 1900 Mensuel
