Mission Freelance Manager de transition Directeur de Programme Service Desk déploiement Monde > Everlink rh > Joboolo FR :
Société : Everlink rh Lieu : Ile-de-France
Everlink recherche pour son client, une entreprise du CAC 40, un Directeur de ProgrammeServiceDesk (H/F).
La mission :
Le programme concerne une refonte des activités de supports applicatifs dans le monde.
Tous les métiers du groupe sont concernés.
Les principales tâches sont les suivantes :
Dresser un audit de l'existant en vue de la reprise du programme :
État des lieux des projets :
avancement, plannings, budgets, ressources, etc.
Identifier les éventuelles zones de risques et actions de couverture Établir une nouvelle roadmap en prenant en compte les spécificités des régions et des pays, Préparer des RFP pour les différents lots prédéfinis, Établir la gouvernance du programme :
Indicateurs de pilotage Documentation Comitologie Mettre en place les éléments et instances de contrôles vis-aÌ?-vis des prestataires (SLAs, Comités, supports de pilotage), Créer une équipe et piloter le déploiement du programme.
Profil :
Bac5 >10 ans en tant que Directeur de Programmes SI aÌ? l'international, Expérience ITSM , .
Capacité à structurer un programme, mettre en place et animer une équipe pluriculturelle , Expérience de reporting et communication à haut niveau (Comex) , Culture du résultat, tenue des dates et engagements , Capacité d'arbitrage et de gestion des ressources .
