Gestion des garanties Réception des pièces en retour garantie Process pré-accord :
faire l'analyse technique avec le garage (en back-up et/ou renfort hotline) Analyse des pièces retournées Rédaction des rapports de rejet (détaillés et circonstanciés) Envoi des pièces aux fournisseurs et suivi des réponses fournisseurs Rédaction des réponses clients Animation du QRQC garantie Service Client Expertise contradictoire :
Participer à la réalisation des expertises en lieu et place d'APEX (Expert Automobile), sur les lignes de produits maîtrisées et en accord avec le Responsable Qualité Client et/ou le Responsable Qualité.
Les expertises ont lieu dans les garages.
Rédaction de bulletins techniques Répondre aux demandes d'information sur les garanties (client ou force de vente) par téléphone ou par mail.
Position :
R&D Trainee/Apprentice/VIE Département :
R&D Warranty - JSchedule :
Temps plein Employee Status :
Alternant (durée déterminée) Type de contrat :
Contrat d'alternance CDDJob Posting Date :
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