Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Techniciensupportutilisateurs (H/F) sur Saclay(91).
Poste à pourvoir ASAP, en CDI.
Des bases techniques sont attendues, mais le poste est ouvert aux profils débutants.
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Techniciensupportutilisateurs (H/F) sur Saclay(91).
De manière plus précise, vos missions seront de :
Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Etablir un diagnostic des incidents rencontrés Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions ExperisManpowerGroup Saclay permanent Expérience souhaitée
