Technicien/Technicienne Expert SAV > CRIT France > Joboolo FR :
Société : CRIT France Lieu : Wittenheim
A propos de la société :
Notre client intervient dans la conception de solutions de cuisson haut de gamme à destination des professionnels de la restauration.
La société, filiale d'un groupe allemand, est en croissance et expansion constante, et compte à ce jour plus de 200 collaborateurs sur ses deux sites français.
La satisfaction client est l'ADN de cette société.
Le cadre de travail est exceptionnel et les collaborateurs ont accès à un restaurant d'entreprise premium A propos du poste :
TECHNICIENEXPERT SAV F/H CDI statut agent de maîtrise 38,50h/semaine du lundi au vendredi horaires flexibles Poste basé à Wittenheim (68) A pourvoir dès que possible Salaire de base à partir de 45000â?¬ bruts annuels Avantages et primes :
13ème mois variable allant jusqu'à 5kâ?¬ bruts annuels participation 1 mois de salaire brut/an minimum garanti Accord télétravail jusqu'à 2j/semaine (sauf en période d'essai) Déplacements mensuels au niveau régional annuels en Allemagne Astreintes téléphoniques uniquement - par roulement de 17h30 à 20h et 1 weekend tous les 6 ou 7 weekend (les astreintes ne nécessitent pas de se déplacer) Rémunération des astreintes :
220â?¬ bruts/semaine d'astreinte heures supplémentaires payées avec majoration 100â?¬ bruts si l'astreinte a lieu sur un jour férié.
Vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et de formation au poste de plusieurs mois.
Vous recherchez un poste alliant bureau et terrain ? Vous aimez transmettre vos connaissances techniques en formant des collaborateurs internes ? Vous avez le sens de l'écoute, et apporter des solutions aux clients vous anime ? Ce poste est pour vous En tant que TechnicienExpert SAV F/H, vous rejoignez une équipe dédiée au support technique.
Vous assistez et conseillez techniquement le réseau de revendeurs dans le respect de la politique SAV du groupe.
Vous formez les intervenants sur les équipements vendus.
Vous assurez un support téléphonique technique :
appels entrants des revendeurs, identification du problème technique, recherche et apport de solutions, traçabilité des échanges sur un outil informatique interne.
Vous êtes responsable de la qualité des informations transmises.
Vous vous appuyez sur la documentation technique à disposition en interne, et vous recherchez des informations avec rapidité et efficacité.
Vous animez régulièrement des formations techniques sur les produits à destination du réseau de techniciens, en présentiel ou en distanciel.
Vous avez à disposition des référentiels de formation.
Vous êtes responsable de la bonne organisation des sessions de formation, de leur animation et de la bonne compréhension des stagiaires.
Vous gérez le suivi des dossiers réclamation client du secteur géographique qui vous est attribué, en analysant la situation, en recherchant des informations et en proposant des solutions.
Du fait de votre implication au quotidien, vous participez activement à l'amélioration continue des process internes du SAV et au développement des produits et de l'entreprise.
A propos de vous :
A l'aise dans le contact, vous faites preuve de sens commercial et êtes orienté.e service client.
Votre sens de l'écoute est reconnu.
Autonome et structuré.e vous respectez les délais de traitement et priorisez vos tâches.
Votre curiosité et votre esprit critique font de vous une véritable force de proposition au service de l'entreprise.
Vous apportez des solutions fiables grâce à votre expertise technique.
A l'aise au sein d'un groupe, vous transmettez vos connaissances techniques avec pédagogie.
Votre sens de la communication est apprécié.
FORMATIONS/DIPLÔMES Domaine Technique électrotechnique/hydraulique/gaz/CVC/SAV/Automobile BAC2 minimum obtenu BTS/DUT/BUT Maîtrise de l'anglais technique niveau B2 requis Maîtrise du Pack Office (Word/Excel) Aisance en informatique (utilisation de SAP, Salesforce..
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) EXPERIENCE :
2 ans minimum sur un poste similaire idéalement en technicien.ne SAV CVC ou au sein d'un SAV constructeur automobile avec un lien entre le réseau de vente et la maison mère.
En savoir plus :
Vous recherchez un nouveau challenge professionnel ? Vous souhaitez évoluer dans vos tâches, fonction et/ou salaire ? Vous souhaitez changer de région et/ou rejoindre un cadre agréable de travail ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui correspond à vos valeurs ? Si vous répondez OUI à au moins une de ces questions, c'est le moment d'échanger Postulez maintenant CRITFrance Wittenheim CDI Expérience souhaitée
