Manpower GD PARISINFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Techniciensupportinformatique / bilingueanglais (H/F) - Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs via téléphone, email et chat.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, réseaux, etc.).
- Former les utilisateurs sur les nouvelles technologies et les bonnes pratiques.
- Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.
- Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de gestion des tickets.
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour améliorer les processus et les systèmes en place.
- Prendre les appels dans un contexte VIP Expérience en support de niveau 1 et 2 - Une première expérience dans l'IT est obligatoire entre 1 et 3 ans - Anglais, niveau conversationnel pour communiquer avec les équipes Service Desk.
- Une première expérience dans un environnement kiosque est un plus - Connaissance du pack office et environnement Windows Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower Paris contract Expérience souhaitée
