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Société : NTT Data Lieu : France
Technicien en supportinformatique Nous recherchons un.e technicien.ne en support IT pour rejoindre notre équipe:
un.e futur.e collaborateur/collaboratrice capable d'identifier et de résoudre les problèmes que les utilisateurs peuvent rencontrer.
Cette personne devra répondre aux défis internes et externes en matière du système d'exploitation Windows et du matériel informatique.
Responsabilités Mettre en place et préparer le matériel TIC; Installer des ordinateurs sur base d'images prédéfinies; Installer des mises à jour sur les ordinateurs; Installer des ordinateurs (connexion réseau, câblage); Réparer le matériel informatique bureautique et opérationnel; Traiter et documenter les demandes de service; Effectuer le suivi total de la résolution d'incidents; Résoudre si possible l'incident par téléphone ou par email, cas échéant, preparer une intervention sur site; Suivre la procédure d'enregistrement des interventions (à distance/sur site) dans la base de donnée suivant les modalités et conditions transmises; Effectuer de la maintenance préventive du matériel informatique; Gérer le suivi des stocks de matériel TIC; Remplacer le matériel défectueux (ordinateurs, écrans, périphériques); Gérer les bons de réparation, verifier les garanties, renvoyer le matériel sous garantie, ainsi que son suivi; Réparer le matériel radiocommunication (ex.
Pager, Radio) Critères Être en possession de minimum d'un DAP, ou d'un certificat reconnu comme équivalant tel qu'un diplôme de fin d'etudes secondaires; Avoir minimum 5 ans d'expérience dans le domaine du support d'infrastructure/matériel; Maîtriser minimum 2 langues administratives du pays:
Francais, Allemand ou Luxembourgeois; Avoir une connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail; Avoir une connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows); Avoir des compétences en électronique et dépannage; Avoir une capacité d'assemblage avec une compréhension technique (hardware et software); Avoir des notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques; Avoir des notions de base sur les réseaux informatiques et la téléphonie sur IP; Savoir appliquer les règles de sécurité informatique et les sur consigne d'exploitation de l'enseigne; Savoir utiliser les outils de support à distance; Savoir gérer le suivi du stock; Être en possession d'un permis de conduire, minimum catégorie B (voiture) Offre globale Contrat à durée indéterminée (CDI) Tickets restaurants Assurance DKV Voiture de société est une possibilité Accompagnement et formations au développement de carrière NTT Data France CDI Expérience souhaitée
