Le titulaire assure la revue du dossier de lot et le relevé des données pertinentes associées aux lots (dates de fabrication, lignes de production, équipement, contrôles en cours, taux de rejet, évènements,) Effectue la revue des évènements qualité:
Le titulaire réalise la revue des déviations associées au lot et des changements impactant le lot.
Il réalise la revue des réclamations enregistrées pour le lot concerné et/ou le produit impacté.
Le titulaire relève toutes les observations permettant d'expliquer le défaut rapporté et assure la retranscription conformément aux données d'origine.
Observe l'examen des échantillons de réclamations Le titulaire observe l'examen visuel des échantillons incriminés dans le cadre des enquêtes afin d'identifier le défaut à l'origine de l'insatisfaction du client.
Collabore avec les services de production et laboratoires pour l'enquête terrain Saisit les données de l'enquête dans les outils informatiques appropriés Le titulaire réalise la saisie des informations relevées dans les formulaires spécifiques dédiées aux processus de réclamations clients.
Il garantit la conformité et la véracité de toutes les informations renseignées.
Il assure la gestion du flux informatique en fonction des réclamations enregistrées et enquêtes menées.
Propose les axes d'amélioration, participe et/ou réalise les actions correctives identifiées Le titulaire propose, en collaboration avec les interlocuteurs de production et de contrôle, les actions correctives et préventives.
Rédige les synthèses d'investigation Veille au respect des délais de traitement des investigations Le titulaire veille au respect des délais de traitement et réalise toutes les actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs définis.
Véritable référent sur le marché de l'industrie pharmaceutique Randstad a développé un réseau d'agences spécialisées directement implantées à proximité des grands laboratoires fabricants.
Nous recrutons pour eux des professionnels (f/h) qui connaissent Parce que les secteurs de la chimie, de la pharmacie et de la cosmétique sont exigeants, votre agence Randstad, 100 % spécialisée, est en recherche permanente de nouvelles compétences et vous offre de nombreuses opportunités d'emploi.
Nous recherchons pour le compte de notre client Sanofi spécialisé dans le secteur de la fabrication du médicament et de vaccin humain un(e) Adjoint technique qualité pour réaliser et approuve les enquêtes associées aux réclamations clients Randstad Étoile-sur-Rhône contract Expérience souhaitée
