Technicien support informatique hybride (H/F) > MANPOWER FRANCE > Joboolo FR :
Société : MANPOWER FRANCE Lieu : Haute-Garonne
Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, ManpowerFrance regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.
Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes :
CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.
Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres :
fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cÅ?ur des plus grands bassins d'emploi.
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Techniciensupportinformatiquehybride (H/F) Vos principales missions sont :
- Tour des Salles de Réunion et des Box avec TV :
- Effectuer des vérifications pour garantir leur bon fonctionnement.
- Vérifier les connexions - Gestion de la Boîte aux Lettres Support :
- Traiter efficacement les e-mails entrants et sortants.
- Transférer les demandes pertinentes dans le système de gestion des tickets.
- Gestion des Tickets GLPI :
- Créer, attribuer, suivre et résoudre les tickets émis par les utilisateurs pour diverses demandes ou problèmes techniques.
- Réception d'Appels Téléphoniques :
- Enregistrer les demandes des utilisateurs et les aider à résoudre leurs problèmes techniques.
- Orienter les utilisateurs vers les ressources appropriées si nécessaire.
- Utilisation des Autres Canaux de Communication :
- Utiliser des plateformes telles que Teams et l'IT Bar - Encourager les utilisateurs à privilégier le canal GLPI - Déploiement des Postes via Intune :
- Déployer de nouveaux postes en utilisant la plateforme Intune.
- Assurer l'installation correcte des logiciels et la configuration - Gestion des Téléphones Mobiles :
- Effectuer la configuration de base des téléphones mobiles.
- Assurer le suivi et le support des téléphones mobiles, en coordination avec SAASWEDO pour la gestion et le SAV.
- Gestion du Parc Informatique (PARC) :
- Suivre et gérer les postes de travail dans le PARC informatique.
- Gérer le petit matériel dans le PARC CONSOMMABLE de GLPI et dans les fichiers de suivi correspondants.
Formation et Expérience :
- Diplôme bac 2 minimum en technologie de l'information ou domaine connexe.
- Expérience préalable dans un rôle de support technique ou service clientèle est un avantage.
- Formation ou certification pertinente dans les technologies de gestion des systèmes et des tickets est un plus.
COMPETENCES REQUISES :
- Bonne compréhension des technologies audiovisuelles.
- Maîtrise des outils de gestion des tickets (GLPI).
- Capacité à communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral.
- Connaissances de base en déploiement logiciel et en configuration matérielle.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Diplomatie et patience dans la résolution des problèmes des utilisateurs.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements.
Le poste, à temps complet, est à pourvoir rapidement Nous restons à votre disposition en cas de question.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap MANPOWERFRANCE Haute-Garonne contract Expérience souhaitée
