Technicien support de proximité (H/F) > Cyllene > Joboolo FR :
Société : Cyllene Lieu : Ile-de-France
Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données :
hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives..
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Vous souhaitez en savoir plus ? www.groupe-cyllene.com Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement des Technicien(e)s Support de Proximité (H/F) pour travailler en régie chez nos clients en Ile de France (Paris intramuros ou Hauts de Seine).
Détail des missions :
Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing -Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents -Accueil physique et téléphonique -Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques -Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur) Gestion du support VIP Gestion des accès et droits utilisateurs -Création de compte -Gestion des droits AD/SCCM -Authentification forte Maintien à jour de la base de connaissance -Création et mise à jour de documentation -Rédaction de fiches pratiques Maintien à jour du parc informatique -Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables -Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc -Enrôlement Déménagement de poste -Déconnexion et reconnexion des postes Profils recherchés :
Connaissances Windows 10 Pédagogie / Communication Rigueur Autonomie Anglais souhaité Rémunération :
27 à 30 Kâ?¬ selon profil (39h/semaine 12 RTT/an) Participation (montant équivalent en moyenne à 1,25ème de mois au cours des dernières années) mutuelle prise en charge à 60% prévoyance prise en charge à 100 % titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 â?¬) Comité d'entreprise Cyllene Ile-de-France Expérience souhaitée
