Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la restauration rapide qui compte plus de 18 800 lieux de vente dans 100 pays :
Un TechnicienHelpdesk H/F.
Vous intégrerez l'équipe support au siège social du groupe afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents.
Vos missions principales sont les suivantes :
-Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et mail) -Analyser, prioriser les tickets d'incidents (matériels ou logiciels) et les résoudre selon les procédures -Prendre le contrôle du système à distance -Escalader si nécessaire les incidents nécessitant l'action d'un autre service -Enregistrer les demandes et incidents dans l'outil dédié et en assurer le suivi.
Environnement technique :
Windows 7, 10, 11 / Office 365.
Description du profil :
De formation Bac/Bac2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience similaire dans le support.
Vos qualités d'écoute, votre aisance au téléphone, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettront d'assurer une assistance utilisateur efficace.
N'hésitez pas à nous transmettre votre CV au plus vite à l'adresse e.pierre[a]gitec.fr Description de l'entreprise :
GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.
