Technicien Support Helpdesk N1/N2 (H/F) > Joboolo FR :
Société : Domino RH Lieu : Marignane
Domino STAFF Martigues recrute pour l'un de ses clients basés à Marignane (13), un TechnicienSupportHelpdesk N1/N2 (H/F) dans le cadre d'un contrat d'intérim avec possibilité d'embauche en CDI.
Dans le cadre de votre mission, vous réaliserez principalement les tâches suivantes :
-Assurer des appels sortants et traiter les demandes et incidents des utilisateurs avec une recherche de solution pour permettre la clôture de la sollicitation -Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de niveau 1 et 2 liés aux logiciels, matériels, et applications.
-Documenter de manière détaillée les incidents, les demandes et les solutions apportées dans le système de gestion des tickets.
-Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et assurer un support continu.
-Assurer un suivi régulier avec les utilisateurs pour garantir la résolution complète et la satisfaction du service.
-Contribuer à l'amélioration des processus en partageant les retours d'expérience et en proposant des solutions innovantes.
