Rattachée au Responsable informatique, vous interviendrez au quotidien auprès des utilisateurs pour garantir la continuité de service et la qualité du support.
Vos missions seront les suivantes :
Assurer le support utilisateur de niveau 1 via la plateforme de ticketing, par téléphone ou par email.
Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, applications bureautiques, boîtes mails, impressions et périphériques.
Procéder à l'installation, au déploiement et à la configuration des postes informatiques, logiciels et périphériques.
Réaliser la maintenance préventive et corrective du parc informatique et assurer le suivi rigoureux des interventions.
Participer aux projets IT du groupe, en lien avec les administrateurs systèmes et l'équipe technique.
Contribuer à la mise à jour des procédures et à la sécurisation des systèmes et données.
Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils, avec pédagogie et clarté. Réunion CDI
