Technical Support Engineer H/F > MICHAEL PAGE > Joboolo FR :
Société : MICHAEL PAGE Lieu : Pyrénées-Atlantiques
Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, MichaelPage recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.
Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.
Acteur au cÅ?ur de l'écosystème de l'emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.
MichaelPage en France rassemble plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d'activités différents partout en France.
Notre objectif :
changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l'opportunité de réaliser tout leur potentiel.
Vous jouez un rôle-clé dans l'organisation du support, en travaillant avec les clients et le personnel interne de tous les départements.
Vos missions sont :
- Gérer la file d'attente de support pour une base de clients en croissance rapide (environ 150 clients), - Interagir avec les clients via (e-mail, téléphone, web conférence ou en personne) pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au produit ou à l'environnement (SQL Server 2014-2019, IIS 7 et 8, ASP.NET, C#, WCF, SQL Server Reporting Services) ainsi que les principaux produits tiers et outils, - Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, de QA et de gestion de produits pour garantir le respect strict des normes et des objectifs de conception du produit, - Participer aux réunions de suivi du support avec les clients.
Diplômé d'une formation en informatique, vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un rôle de support technique et de gestion de clients.
Vous maîtrisez les compétences techniques suivantes :
- Programmation Orientée Objet - ASP.NET et C# de Microsoft préférés, - Administration et configuration de serveur web (Microsoft IIS 7 et/ou 8), - Expert en scripts SQL - TSQL et Microsoft SQL Server 2012, 2014, 2017 et/ou 2019 requis, - Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse, - Excellentes compétences en communication orale/écrite, - Le poste peut nécessiter une certaine disponibilité en cas d'urgence.
