Chef de projet informatique Infrastructure Montpellier ITSM ServiceNow /rie (IT) / Freelance > Worldwide People Ltd > Joboolo FR :
Société : Worldwide People Ltd Lieu : Hérault
Chef de projetInfrastructureMontpellierITSMServiceNow ASAP Descriptif Au sein de la Tour de contrôle Qualité du département C?ur de Chapitre Pilotage et Sécurité, la mission consiste à prendre en charge la gestion des problèmes pour le Cluster GEA et sa gestion dansl'outils ITSMServiceNow.
Principales missions du gestionnaire de processus Problèmes :
? Coordonner toutes les activités du processus ? S?assurer que les activités du processus sont appliquées ? Surveiller et améliorer si nécessaire la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance ? Collaborer avec le propriétaire du processus et les gestionnaires des autres socles / clusters afin de s?assurer du respect del'application du processus ? Identifier et centraliser, pour son entité, les besoinsd'amélioration continue du processus et son implémentation dansl'outil METIS ? Rapporter cette performance dans les comités et ateliers sur le processus ? Statuer collégialement, au sein du comité de pilotage, sur les besoins fonctionnels et sur les évolutions de procédures associés au processus ? Communiquer les décisions prises en comité de pilotage au sein de son périmètre ? Harmonisation du processus et Relais del'amélioration Continue en transverse ? Former au processus Profil candidat:
PROFIL Nature del'expérience recherchée :
? Processus de gestion des problèmes (ITIL) ? Connaissance outil ITSMServiceNow (METIS) ? Expérience des métiers de la production informatique ? Certification ITIL Foundation 4 (déjà certifié ou à certifier dans les 6 mois) Outils informatiques - Connaissance outil ITSM notamment ServiceNow - Maîtrise des outils 0365 / Teams / Excel avancé (TCD, Macro?), PowerBI WorldwidePeople Ltd Hérault Expérience souhaitée
