Agent d'Accueil et d'Orientation 100% Services des Urgences Adultes Pôle ASUR MIG F/H > CHU de Rennes > Joboolo FR :
Société : CHU de Rennes Lieu : Rennes Brittany
Vos activités principales sont :
Assurer l'accueil téléphonique des appels des familles ou des usagers et savoir renseigner en se référant aux documents mis à disposition (DQRU, réorientation sur la ville, navette, plan, dossier soins dans la limite de son champ de compétence.Informer les accompagnants présents dans le hall des Urgencesadultes (utilisation du logiciel de soins Résurgences) dans la limite de son champ de compétence et en lien avec l'équipe soignante du module.Installer les accompagnants du patient dans la salle d'attente en fonction de la situation et savoir recueillir des informations nécessaires au dossier administratif du patient (contact de la personne de confiance, personne à prévenir).Accompagner les proches auprès des patients admis sur le plateau des urgences avec pertinence et sous délégation du cadre de santé et /ou du médecin en responsabilité du module.Savoir réguler le nombre et le temps de présence des familles au sein des urgences.Accueillir et accompagner les familles (en cas d'admission au trauma center ou de décès) vers le local identifié pour annonce médicale.Participer à l'accueil des patients régulés sur le CARL en collaboration avec la secrétaire et les médecins du CARLAssurer la propreté des surfaces des locaux du CARL et l'évacuation des déchets.Gérer et entretenir le local vestiaire patient avec envoi courrier de rappel aux patients Profil recherché Profil recherché:
Formation initiale:
Baccalauréat ST2SDiplôme ou Titre professionnel de secrétaire assistante médico-socialBTS SP3SUne expérience dans un secrétariat d'accueil en unités de soins est souhaitée.Connaissances et aptitudes:
Qualités relationnellesCapacités pédagogiques :
être disponible et conscient des adaptations nécessaires en lien avec les flux des familles.Respect du secret professionnel et de la confidentialité,Faire preuve de discernement, de discrétion et de respect de l'entourage de la personne prise en chargeDisponibilité, adaptation au changement d'organisation, sens des responsabilités et capacités d'anticipationLe poste est un poste à temps plein ouvert en CDD dès que possible.
CHU de Rennes RennesBrittany Customer Service CDD Expérience souhaitée
