Société : BANQUE DELUBAC ET COMPAGNIE Lieu : Le Kremlin-Bicêtre
La BanqueDELUBAC & Cie, d'origine ardéchoise, est une institution financière indépendante qui offre des services bancaires spécialisés.
Depuis près d'un siècle, elle ne cesse de se réinventer faisant de son identité un atout majeur, entre innovation et tradition.
Indépendante et familiale, la Banque a su tisser une relation privilégiée avec ses clients, basée sur la confiance, la proximité et la fidélité.
Elle a su être audacieuse et visionnaire dans ses stratégies de développement sur des métiers bien identifiés et à forte valeur ajoutée tout en restant fidèle à ses valeurs et ses racines.
La BanqueDELUBAC & Cie est actuellement présente sur 7 lignes de métiers (Judiciaire, Administrateurs de Biens, CIB, Banque Privée, Banque des Particuliers, Entreprises, Correspondant Banking) et 3 filiales :
gestion d'actifs, une fintech spécialisée dans le paiement et recouvrement.
Banque à taille humaine, l'effectif fin 2023 représente 400 collaborateurs, répartis sur Le Cheylard (siège social), Paris, Lyon, Toulouse, Nice, Lille, Rouen, Strasbourg, Montpellier, Nantes, Valence, Bordeaux, Marseille et La Réunion.
Finalité du Poste L'expertTechnicoCommercialAdjoint H/F) participe au bon fonctionnement du département des Administrateurs de Biens en garantissant un soutien technique et logistique aux clients.
Vous assurez une veille réglementaire sur toutes les évolutions techniques et juridiques impactant le marché des Administrateurs de Biens.
Description des activités Activités quotidiennes ou régulières Apporter un soutien technique et logistique auprès de la clientèle ADB :
o Effectuer des déplacements réguliers chez chaque client :
- Présenter les évolutions techniques de la Banque et du marché des ADB, - Informer et accompagner les clients dans la mise en Å?uvre des nouvelles réglementations, - S'assurer de la bonne application et compréhension de la réglementation pour l'ensemble des clients.
o Prendre rdv avec les clients pour signer les conventions et autres opérations d'ouverture de compte Assister et accompagner les clients dans l'organisation de leur gestion quotidienne :
o Etre force de proposition auprès des clients en offrant des solutions personnalisées pour optimiser les relations o Conseiller ses clients en entretenant des relations personnalisées avec sa clientèle.
Fidéliser la clientèle en garantissant la bonne qualité du SAV :
o Assurer le suivi et l'accompagnement d'un client afin de le satisfaire et le fidéliser.
o Se montrant diligent et garantir un service rapide et fiable.
o Etre à l'écoute des besoins du client afin de lui proposer des solutions individualisées.
o Se mettre au service et être à l'écoute de ses interlocuteurs.
o Etablir une relation de confiance et de proximité avec le client.
o Traiter les demandes de ses interlocuteurs avec discernement et diplomatie.
Référent métier Front BANQUE DIGITALE (plateforme Web et mobile) pour les clients de la banque (gestion des flux et web) :
o Recette fonctionnelle et suivi des livraisons o Suivi et atelier des montées de version.
o Présentation et formation aux clients o Support client de 1er niveau :
accueil des clients au téléphone, assistance à la prise en main de la solution o Support client pour les problèmes de prélèvements/ virements SEPA, fichiers en anomalie, non passés, relevés informatiques non remis, fichier TLMC en anomalie.
Compétences Compétences Techniques Parfaite connaissance des acteurs et du domaine des Administrateurs de Biens Maîtriser les techniques bancaires courantes (SEPA, compensation, EIC) Maîtriser les grands principes du droit de l'administration de biens (loi du 10 juillet 1965, loi SRU, loi ALUR, loi ELAN, etc).
Maîtriser les normes CFONB, XML ..
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Maîtriser WORD, EXCEL, POWERPOINT, BUSINESS OBJET Compétences Comportementales - Adaptabilité - Diplomatie - Fiabilité - Rigueur - Sens du service - Force de proposition Qualifications/diplômes et expériences du poste - Bac 4 dans le domaine banque/finance - Expérience de 8-10 ans sur un poste similaire avec une clientèle ADB REMUNERATION En fonction du profil, carte tickets restaurant, RTT et autres avantages sociaux.
Car nous privilégions les compétences professionnelles et non les idées reçues, nous sommes acteur de l'emploi pour tous.
Toutes nos offres sont donc ouvertes aux personnes en situation de handicap.
BANQUEDELUBAC ET COMPAGNIE Le Kremlin-Bicêtre permanent Expérience souhaitée 50â?¬ par an
