Société : Erilia Lieu : La Ciotat Provence-Alpes-Côte d'Azur
job_description Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes sur le patrimoine de l'antenne de La Ciotat.Directement implanté au cÅ?ur de nos résidences, vous êtes en lien direct et quotidien avec nos locataires.
Premier représentant d'Erilia, vous êtes leur interlocuteur privilégié.Personne de terrain, vous gérez en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement.Vous réalisez les états des lieux d'entrée et de sortie, les demandes de travaux, la surveillance des équipements techniques et de sécurité en lien avec les équipes internes.Plus qu'un gardien d'immeuble, vous participez à la commercialisation des logements en effectuant les visites.
Comme un agent immobilier, vous valorisez les biens à la location en donnant des informations sur les prestations de l'appartement, les commodités du quartier, les services de proximité..
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En bon gestionnaire, vous assurez le suivi et le contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes de travaux.
Vous favorisez le bien vivre ensemble et les bonnes relations entre locataires, en faisant respecter le règlement intérieur inscrit dans le contrat de location.Vous veillez aussi à la satisfaction des locataires en faisant preuve de réactivité et de considération dans le traitement de leurs demandes et en détectant les éventuelles difficultés sociales.
__job_details.main_requirements Et si les qualités qui vous caractérisent devenaient votre expertise métier ?Polyvalent(e), vous appréciez mener à bien différentes missions, tant administratives que de terrain.Organisé(e), vous faites preuve de rigueur pour planifier et assurer le suivi des demandes (locataires, entreprises, candidats au logement..
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).Bon communiquant, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés et avez un véritable sens de la relation client.Diplomate et ferme, vous êtes en capacité de gérer des relations conflictuelles.
Lors de vos échanges, vous sollicitez vos capacités d'écoute et de discrétion.Observateur(trice), vous êtes vigilant(e) pour mettre en place des mesures préventives si nécessaire.
Vous possédez des connaissances en maintenance d'équipements techniques.Engagé(e) et profondément humain(e), vous savez repérer les difficultés sociales, écouter pour orienter les locataires vers les services d'accompagnement d'Erilia.Vous avez idéalement une expérience réussie sur un poste équivalent (gardien d'immeubles ou gestionnaire) ou vous pensez avoir les qualités requises.Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable pour assurer ce poste tout comme la maîtrise de l'outil informatique (PC et tablette).Titulaire du permis de conduire, vous disposez d'un véhiculeTravailler chez Erilia, c'est donc servir la cause de l'habitat social.
C'est donner de l'impact à ses actions.
Convaincu ? Alors, rejoignez-nous !Pour en savoir en plus :
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