Société : Samsic Emploi Lieu : Stains Île-de-France
VENEZ REJOINDRE UNE EQUIPE DE FOLIE !Nous recherchons pour notre site basé au nord de l'Ile de France à Stains (93) un(e) Assistant SAV d'un site logistique Rattaché(e) au Responsable Administratif, vous assurez l'instruction et le traitement SAV des dossiers litiges impactant la relation entre la société et un client tiers.A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Assurer le traitement des non livraisons (souffrances) et analyser la gestion des anomalies au quotidien.Assurer l'instruction et le traitement SAV des dossiers litiges impactant la relation entre la société et les clients et en permettre l'amélioration.Contrôler, en collaboration avec la comptabilité, les facturations et le règlement des factures clients.Assurer le suivi et l'analyse des tableaux de bord (taux de service, encours litiges, souffrances, demandes d'émargement en attente).
Assurer la gestion des bases de données.Contribuer par vos actions à la baisse des coûts de non-qualité (litiges, erreurs de préparation, erreurs d'intégration EDI, erreurs de tri, paramétrage des ordres de livraisons et fiche clients etc.
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).Être force de proposition pour la mise en place de procédures adaptées à votre périmètre et en être garant.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
