Nous sommes une entreprise innovante, spécialisée dans l'import et l'export.
Notre mission est d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle en fournissant des produits/services de haute qualité tout en mettant l'accent sur le service clientèle.
En tant que stagiaire ResponsableClientèle, vous serez au coeur de notre stratégie de satisfaction client.
Vos responsabilités incluront, mais ne seront pas limitées à :
- Gérer les demandes et les préoccupations des clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, chat en ligne, réseaux sociaux, etc.).
- Assurer un service clientèle de qualité en fournissant des réponses précises, rapides et courtoises aux clients.
- Identifier les besoins et les attentes des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et de nos services en fournissant des retours et des suggestions.
Profil :
- Étudiant(e) de tous niveaux et de tous domaines d'études.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Orienté(e) client, empathique et patient(e).
- Capacité à gérer les situations stressantes et les clients mécontents de manière professionnelle.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) est un plus.
Entreprise :
MJ BAZAR est une entreprise spécialisée dans le commerce en gros, se concentrant sur les activités d'importation et d'exportation en France, son expertise dans le domaine de l'import-export reste cruciale pour répondre aux besoins du marché français en produits divers MJ BAZAR France contract Expérience souhaitée
