Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse ! Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c'est plus de 1500 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l'utilisation des services de leur Freebox.
Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face ou par téléphone.
Description du poste :
Vous prenez en charge la mise en service et le SAV des accès FTTH et ADSL des abonnés Free.
Vous utilisez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les freenautes.
Vous partagez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.
Sur l'ensemble d'un secteur défini, le technicienItinérant / la technicienne itinérante a en charge de:
Effectuer les interventions SAV visant à restaurer ou à assurer la bonne marche des services au domicile des abonnés Effectuer les tests de bon fonctionnement sur nos équipements en salle de dégroupage Réaliser en escalade les expertises de ligne conjointement avec des techniciens de l'opérateur historique Profil recherché :
Vous aimez travailler en équipe et avez très bon relationnel; Idéalement, vous avez des connaissances dans les domaines de l'électronique, de l'informatique ou du réseau permettant de valoriser votre candidature.
Toutefois, si vous êtes novice mais désireux d'apprendre, nous mettons en place un parcours de formation adaptée; Vous êtes à l'aise avec le matériel informatique et/ou électronique; Vous êtes perspicace et avez bon un esprit d'analyse.
Ce sont autant d'atouts permettant de répondre à notre objectif de fournir un service d'excellence à nos abonnés.
