Commerce - Optimiser le traitement des demandes client dans le respect des règles de qualité et de rentabilité - Répondre aux besoins du client en s'adaptant à d'éventuelles contraintes - Prendre en compte la solvabilité du client ; - Être réactif et proposer des alternatives ou des solutions à des problèmes (matériel non adapté, qui ne répond pas aux attentes, indisponible, etc.) - Contribuer à toute action visant à développer la productivité du service - Démarcher des clients ou des prospects par téléphone à partir d'une base de données existante - Participer à la mise en Å?uvre de la politique commerciale de la société sur toutes les gammes de produits - Représenter la société pour ses valeurs et son activité de mise à disposition de matériel qualitatif et de services associés Mission 2 :
Administratif - Suivre la vie du dossier client (du départ à la clôture) - Etablir des devis (10 à 50 devis/jour) - Veiller à l'enregistrement des bons de commande, de livraison et de retour - Se charger de relancer la balance commerciale - La gestion et la refacturation des avaries - Le traitement des factures fournisseurs - La gestion du courrier Mission 3 :
Logistique - Assurer le suivi des dossiers clients ; - Organiser l'activité autour d'un planning commun aux Collaborateurs et aux techniciens ; - Anticiper et préparer le départ et le retour du matériel grâce au service logistique ; - Organiser l'intervention technique sur site client (assistances techniques, entretien, etc.) Missions 4 :
Interactions internes et externesInteragir avec divers services :
- Technico-commercial itinérant :
Assurer un rôle de binôme - Technique :
S'informer des spécificités techniques du matériel, de sa disponibilité, etc. - Logistique :
Organiser le chargement, la livraison et la récupération du matériel ; transmettre les contraintes clients - Comptabilité :
Relance et validation de la facturation Mission 5 :
Utilisation de l'ERP - Assurer le suivi de la demande client - Notifier tout type de modifications survenues au cours de la location afin qu'elles n'affectent pas le travail des collaborateurs Mission 6 :
Amélioration continue de l'entreprise - Participer à l'amélioration continue du système de management de l'entreprise dans le cadre des normes ISO 9001 et ISO 26000.
A ce titre, il doit remonter tout risque et/ou toute opportunité.
PROFIL Les « savoirs » :
o Les techniques du commerce ;o Les connaissances du matériel et de l'activité de la société.Les « savoir-faire » :
o Gestion du matériel (planning) ;o Utilisation de l'ERP ;o Assurer le suivi commercial des clients.Les « savoir-être » :
o Rigueuro Ouverture d'esprito Réactivitéo Proactivitéo Curiosité techniqueo Être force de proposition sur des demandes clients et assurer le suivi de l'offre commerciale (relance de devis)o Être autonome dans la gestion des dossiers clients (relances téléphoniques, etc.)o Relation clientso Évolutif dans l'apprentissage RéMUNéRATION Selon profil Sopratec PantinÎle-de-France Physicians Expérience souhaitée
