Alternance Conseiller Client Grand Public - Villeneuve-d'Ascq H/F) > ISCOD > Joboolo FR :
Société : ISCOD Lieu : Villeneuve-d'Ascq
Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE.
Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner sur la téléphonie mobile en France, un ConseillerClientGrandPublic en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 Bac2,Bachelor Bac3 ou Mastère Bac5.
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Rattaché au sein de l'unité service client du Groupe, vos missions seront :
Faire vivre une expérience humaine et digitale incomparable aux clients, et de développer le business de l'entreprise.
Vos missions :
â?¢ D'accueillir le client par téléphone et d'établir une relation de confiance durable avec ce dernier.
â?¢ D'écouter, de comprendre et de s'intéresser aux usages du client.
â?¢ D'analyser son besoin et construire l'offre qui lui est la plus adaptée.
â?¢ D'accompagner le client dans la mise en Å?uvre de la solution proposée, jusqu'à la prise en main de l'offre de service à laquelle il a souscrit.
En effet, même par téléphone, être capable de lui expliquer comment utiliser les services digitaux .
â?¢ De faire la promotion des services digitaux auprès du client.
â?¢ De veiller en continue à la satisfaction du client en lui faisant et demandant des retours.
â?¢ De contribuer à l'amélioration de la qualité de service en partageant ses bonnes pratiques, et retours d'expériences auprès des collègues et partenaires internes.
Vous êtes le candidat idéal si :
Vous êtes à l'écoute, bon communiquant et orienté business Vous êtes rigoureux, bon relationnelVous faite preuve d'autonomie, sens du service clientVous êtes éligible à une formation Bac2 à Bac5 diplôme validé ou en cours de validation Plusieurs postes à pourvoir en Ile-de France, très belle opportunité Période de formation aux méthodes, outils et produits Accompagnement personnalisé de la part d'un tuteur aussi sympa que ; Rémunération selon niveau d'études âge Avantage Grand Groupe Formation prise en charge à 100% par l'entreprise ISCOD Villeneuve-d'Ascq Stage Débutant
