Nous recherchons un AssistantServiceClients (H/F) pour notre client basé sur Toussieu. Notre client est un leader national dans le domaine du management textile.
Ils assurent le ramassage, la livraison, le lavage et remplacement de tous types de textiles industriels en garantissant qualité, optimisation des coûts et respect de l'environnement. En tant qu' AssistantServiceClients (H/F), vous contribuez au développement du portefeuille clients régional en assurant le suivi des dossiers clients, leur satisfaction et leur fidélisation. Vos missions principales sont:
- Gestion du traitement des commandes de la réception, à la mise en place de la prestation jusqu'à la livraison et la facturation de celle-ci
- Gestion des relations clients en assurant qualité et réactivité:
traitement des réclamations clients, traitement des résiliations clients, relance clients, mise à jour fiches clients et suivi contrats
- Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, durée, préavis..
.
) ou avec accord préalable du responsable hiérarchique,
- Editer les bordereaux de livraison pour les agents de service, contrôler et imprimer les documents de tournées, recueillir et saisir leurs retours,
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours,
- Travailler en collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, le service commercial et le serviceclients « grands comptes » pour assurer un suivi optimal de la clientèle. Votre rythme de travail:
39h réparties du lundi au vendredi Votre salaire:
- Un salaire fixe de 27482 euros bruts sur 13 mois + Une prime mensuelle non plafonnée + Une prime de participation Statut:
Employé
Vos compétences clés:
Vous avez l'équivalent d'un Bac/Bac+2 en gestion et administration, ou en Relations clients et une expérience de 2 ans sur un poste similaire Vous avez de bonnes connaissances en techniques commerciales Vous maitrisez le Office (Word, Excel, Powerpoint) et Outlook Vous avez une connaissance en gestion comptable et/ou administrative Au delà de votre savoir et savoir-faire, vous aimez travailler en équipe.
La réactivité, la rigueur et une bonne dose dynamisme sont vos mots d'ordres pour mener à bien vos missions! Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous souhaitez vous lancer dans un nouveau challenge professionnel ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre CV pour que nous puissions échanger ensemble ! Votre rémunération et avantages:
- Un salaire fixe de 27482 euros bruts sur 13 mois
- Une prime mensuelle non plafonnée
- Une prime de participation
Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.
PartnaireAura Toussieu69780 Commerce, Distribution CDI 12 mois 25000€ par an 25000