Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance > Joboolo FR :
Société : Covéa Lieu : Amiens
Rejoignez une équipede 5 collaborateurs au sein de la Direction Commercial de Covéa, située sur Amiens.
Vos missions au quotidien :
Nous recrutons un ConseillerDéveloppementRelationClient en alternance au sein de l'agence GMF basée à Amiens.
Dans un environnement de travail convivial, rejoignez l'équipe d'Elodie,une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.
Les activitésqui vous seront confiées consisteront notamment à :
â?¢Recueillir, analyser les besoins des clients / prospects et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en Å?uvre, règles techniques, complétude des dossiers..
.
).
â?¢Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, prospect..
.
) dans la gestion de sa demande / de son dossier :
prise de rdv, accompagnement Espace sociétaire, etc.
â?¢Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation.
Proposer si nécessaire les évolutions de garantie / contrats liés.
â?¢Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients â?¢Assurer le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.
â?¢Proposer des produits / services adaptés aux besoins des clients / prospects.
â?¢Optimiser les opportunités de vente additionnelle afin de fidéliser la clientèle, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser.
â?¢Identifier les situations d'insatisfactions, alerter ou transmettre à sa hiérarchie.
