AlternanceAssistantQualité - Saint-Denis H/F) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE.
Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.
Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, organisme de financement, un(e) AssistantQualité, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 ou Mastère/Bac5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ProfilVous avez une bonne connaissance du système de management de la qualité ; Vous maitrisez le Pack office, notamment Excel et PowerPoint ; Vous vous démarquez par vos capacités d'analyse et de synthèse ; Vous faites preuve d'une qualité rédactionnelle irréprochable ; Votre organisation et votre rigueur vous rendent efficient ; Vous n'hésitez pas à faire preuve de qualités relationnelles, de ténacité et de pédagogie dans le cadre de vos missions.MissionsVous réalisez des reporting au sein de la Direction des Opérations sur la base d'indicateurs qualité normés et au moyen de :
écoutes qualité, analyse du temps de traitement des dossiers, analyse de la pertinence des réponses fournies, appel des clients non satisfaits et détracteurs, voire études et écoutes par des prestataires externes si nécessaire ; Vous administrez le questionnaire de satisfaction client à chaud ; Vous réalisez des écoutes qualité et de contrôles dans le cadre d'ateliers de calibrage réalisés au sein de la Direction des opérations ; Vous administrez et reportez les résultats des écoutes qualité et de contrôles, réalisées au sein de la Direction des opérations ; Vous contrôlez le respect de la réalisation du plan de contrôle en vigueur par les départements de la Direction des Opérations ; Vous analysez les rapports des contrôles de 1er niveau réalisés par les managers opérationnels ; Vous participez à la rédaction des rapports qualité et de contrôles et les présente à la Direction des Opérations Vous proposez des recommandations concernant l'information, la communication et la formation à son manager Vous participez à la sensibilisation des équipes sur la conformité et le respect des procédures.
Nous attendons avec impatience votre candidature Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster .À propos de nousISCOD, l'école business & IT 100% en ligne, 100% en alternancePionnier en France dans les méthodes d'apprentissage en ligne, l'ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d'activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.Tourné vers l'innovation et les technologies, l'ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.L'ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l'Etat allant du niveau Bac2 à Bac5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).
Choisir l'ISCOD c'est Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni Plus de 2 000 entreprises partenaires100% des enseignants sont des professionnels expérimentésUn suivi individuel de chaque étudiant par un coachDes contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelleUn accompagnement personnalisé dans la recherche d'une entreprise L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV Contactez-nous Taille de la société 100 à 499 salariés Secteur Enseignement & FormationSITE WEB ISCOD Saint-Denis Other / general Stage Débutant
