Vous serez rattaché(e) au Directeur Service Clients.
Membre de l'équipe Service Client d'environ 70 personnes soudées, vous évoluerez dans une entreprise à dimension humaine où les maîtres mots sont convivialité, entraide et service rendu aux clients.
Vous aurez un statut cadre au forfait jour Vos responsabilités :
Assurer la satisfaction client lors d'un problème technique (qualité et délai) Satisfaire aux engagements pris auprès de leurs clients.
Vendre des compléments n'étant pas dans le scope initial des projets.
Respecter au plus près les plannings d'intervention de chaque projet.
En cas d'écart, faire une analyse permettant d'en connaître les causes.
Garantir la marge des affaires en obtenant les paiements en intégralité et dans le délai initial.
Mettre le client en position de ré-achat.
Être pro actif sur la vente de pièces, de service et de modifications/améliorations sur machines existantes.
Accompagner et partager son savoir au sein de l'équipe.
Animer et coordonner les activités des technicien(ne)s itinérants sur l'affaire concernée Les avantages :
Un fort degré de liberté dans votre travail Une activité terrain Des déplacements nationaux et internationaux Randstad La Ferté-Bernard permanent Expérience souhaitée
